佐丹奴发表声明称，已将问题T恤和同时生产的另外4款包括米奇、美妮、白雪公主及怪兽公司烫画T恤全球下架，并将接受顾客退款或更换货品。此前，佐丹奴两款迪士尼童装烫画T恤被验出含超标的磷苯二甲酸盐，超过欧盟标准14倍和57倍。
    佐丹奴在声明中指出，据初步内部调查，问题T恤是他们一间在内地的供货商生产的，该厂房亦同时为佐丹奴供应另外4款迪士尼人物T恤，该公司已将小飞象T恤样本送交ITS公司化验，预计本周内有结果，而另外四款T恤稍后亦会送交化验。
    声明还指出，欧盟限制磷苯二甲酸盐在玩具及幼儿护理产品的用量不得超过0.1%，但对用于衣服上的规限，则存有“灰色地带”。
    佐丹奴称，该公司从2004年起自愿采纳欧盟标准用于生产儿童服装，2006年成人服装也按照此标准生产，公司目前已要求服装供货商遵循有关规定生产。
    此外，香港迪士尼乐园商品总监王美霞则表示，乐园内售卖的T恤，并非来自同一供货商。她说：乐园内的货品全部经过测试，有关衣服的化学物质，符合国际标准。华纳迪士尼正调查事件，乐园会在调查完结后，再详细跟进。
    香港海关发言人表示，会跟进事件，并已派员巡查市面及抽取衣物样本，送交政府化验所测试。