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零售店长领导艺术的五种境界

2013年05月28日 14:30  来源:华衣网

  管理门店是一项工作,但经过不懈的自我学习实践,这项工作能够被提升成为一种艺术。对于零售店长来说,想早日达到这样的境界,首要条件是让自己的管理方法上升为领导艺术,同时,通过对领导艺术不同境界的钻研和探究。门店店长本人也能从中获益匪浅。

  门店管理智慧箴言

  管理的确是一种技术活,好的技术能够帮助管理者克服各种困难,得到良好的工作结果。但同时,管理也是一种艺术,通过这种艺术的施展,管理者可以在较短的时间内获得仅仅靠技术无法达到的管理成果。

  学会把管理看做一门艺术,这意味门店店长首先要热爱自己的管理工作,其次能够对之保持充沛的热情和激情。如果只将管理当成职业,门店店长往往会产生对管理工作的倦怠,从而失去继续提高工作业绩的勇气和信心。相反,如果门店管理者能够将自己对管理的看法从技术上升到艺术,就能获取更多的进步空间。

  某药店店长郭经理,就经历了将管理从技术到艺术上升的过程。在店长位置上工作了四五年之后,郭经理已经相当熟悉整个药店的经营管理流程,并形成了自己的管理风格。在决策上,他往往迅速决断,基于自己的判断设定目标,在对待人员的管理上,郭经理奖惩明确,同时也相当重视员工个人的能力培养。然而,郭经理始终感到,自己距离更优秀店长的目标始终存在。但由于管理工作的繁忙,让他无从下手提高自己对自身角色的认识。

  在完成了我的课程训练之后,郭经理告诉我,自己对于管理工作有了新的认识。过去,他单纯地将管理工作看成带动一个团队完成使命,而现在,他开始学会从更高层次看待管理。管理应该是通过个人魅力的塑造,在指挥、沟通、协调和服务等方面做到与众不同,从而引导整个团队创造出一种工作的新体验和新模式。如果像以前那样看待管理,往往会陷入就事论事、解决问题而无法获得足够经验的境地。

  经过之后一年左右的调整转变,郭经理现在已经具备了领导艺术的运用力,而整个门店的业绩也在不断上升。据说,由于郭经理体现出的变化,公司正在考虑将他升职为区域销售主管。

  管理工作繁琐而细致,因此,在这样的职位上往往可能让门店领导逐渐消磨进取意志,并导致过多的疲惫感。结合领导艺术的磨练和运用,店长将能够站在现有基础上提高自身对管理工作的认识,并取得长足进步。

  下面的五种境界,可以用来衡量领导艺术的不同层次:

  第一境界是用职位领导。在这个境界中,员工对你的服从来自于你身上的领导者头衔,由于头衔来自于上级任命,因此员工只会对他明确权限以内的指令表示出注意。可以想象,这个境界的领导模式无法取得最好的管理成效。

  第二境界是用认同领导。在这个境界中,员工对你的服从来自于你对整个门店的影响,因此产生了积极的成效。同时,这个境界的领导模式通常都来自于个人的强势权威和人际关系,离开其个人存在,管理效果往往会迅速消失。

  第三境界是用成就领导。同上一境界不同,在这个境界中,管理者的影响力已经带来了良好的成果。因此,员工对你的服从来自于你工作的成就。当领导艺术到达这个境界时,积极的效果会不断出现。

  第四境界是用培育领导。员工对你领导的服从,来自于对你为他们所付出的一切,包括训练、教导和培养,因此,员工能够对领导产生由衷的敬佩和感恩之情,同时愿意为你做出相应的回报。当领导艺术到达这个境界时,你会发现对门店的管理不仅仅是一件工作,很多时候会是一种享受。

  第五境界是用做人领导。在这个境界下员工对你的服从,来自于你本人的魅力特点、风度形象。大多数管理者需要花费相当时间的努力,才可能达到这个境界,但在这个境界下的门店管理,将会由于领导者对自身长期的训练和管理变得更为简单,一切管理行为将相当容易地得到实施和回报,同时并不随着领导者本人是否在场而改变。