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店面有效激励离不开早例会管理

2014年01月09日 09:57  来源:华衣网  作者:邰昌宝

  会议主持人控制会议的时间和气氛的三大技巧

  例行会议是管理者对员工进行有效激励的重要方式,会议主持人如果能调动与会人员的积极性,则会对整个门店管理工作起到积极作用。

  ——门店管理智慧箴言

  早例会几乎每天都开,如果管理者无法调动起员工的兴趣,反而会让其成为浪费时间的事情,所以说,控制好会议的时间和气氛是管理者有效利用会议、对员工实施激励的有效手段。

  会议时间过长,势必会让员工“打疲劳战”,如果时间过短,又无法将需要讨论的事情说清楚,那么,到底多长时间才算适合呢?经过调查表明,例会最佳时长为22分钟,想要将所以内容都压在这22分钟之内,管理者还需要经过仔细考量。

  此外,良好的会议气氛也是非常关键的,管理者要注意每个与会人员的情绪,如果他们出情绪低落的情况,应当及时调整会议进程。

  G先生是某品牌服装店的负责人,每周五,他都要召集销售员召开例会,他的习惯是:会议不超过30分钟。

  为了提高会议的高效性,G先生事先准备好会议资料,这些资料都是在审核各项销售报表后编制出来的,很具有说服力。

  G先生是个很幽默的人,会议进行的过程中,他总是能调动起员工的积极性,还常常与他们进行互动,在员工看来,参加例会并不是一件枯燥的事情。

  从案例看来,当管理者做了充分准备后,会议的效率就会得到相应提高,在尽可能短的时间里,将要解决的事情处理完,此外,想要调动员工的积极性,还得运用一些技巧:

  技巧一,会议准备要充分。想要提高会议的效率,管理者必须做好一切准备工作,例如:提前2-3天通知员工开会,在会议开始前分析员工递交上来的销售报表,不要在会上看,不仅浪费时间,也很不容易发现其中的问题,分析完报表,应当将需要同员工讨论的问题列出来,供会议期间使用,如果管理者觉得有必要,也可以将整理出来的问题先发给员工浏览。

  技巧二,注意会议的主题,分阶段进行。会议开始前,管理者要先告诉大家这次会议的主题,这不仅是一种习惯,也是提高会议效率的方式,当员工都了解了会议的主题,就避免出现“跑题”的情况。

  值得一提的是,管理者可以将会议分成若干阶段,分类的标准可以视情况而定,每完成一个阶段的讨论,都要把之前的问题放一边,进行下一个阶段。

  技巧三,与员工互动。很多学员为如何控制会议气氛而绞尽脑汁,其实,你可以用与员工互动的方式,他们之所以觉得会议“难熬”,是因为他们认为会议好想管理者一个人的“独角戏”,自己无法参与进来,如果能够与员工进行互动,就会避免出现这方面问题。

  注意控制会议时间和气氛的技巧,有助于你提高会议的效率,当例会真的起到激励员工的作用。

  早、中、晚会会议召开技巧

  不同时间段召开的会议,运用的技巧也不一样,管理者应当注意到。

  ——门店管理智慧箴言

  根据不同情况,管理者会选择在不同时间开会,由于受到各种因素的影响,员工在这三种类型的会议上,会产生不同表现,你可以通过以下案例观察得出:

  11月1日,早上8点,店长王先生组织员工开会,就昨天门店发生的事情进行讨论,他要求员工在今后的工作中,一定要表现出积极的态度,打起精神来,因为早上还是很多事情,所以晨会只进行了十分钟。

  11月5日,中午1点,会议室,王先生就近几天门店发生的问题,同员工进行讨论,会上,王先生尽量让员工发言,他则来评价员工的想法。

  11月12日,下班后,王先生让员工留下来开会,因为刚刚接到公司的通知,各终端要举行促销活动,王先生安排了每位员工负责什么工作,并且要求他们回家先制定一份计划,明天交给他,整个晚会用了15分钟。

  从案例中看出,召开晨会、午会、晚会不能用一成不变的方式,应当根据员工当时的实际情况,对会议的方式进行适当调整,尽可能督促员工保持全神贯注,那么,管理在主持晨会、午会、晚会的过程中,都要注意哪些细节呢?你可以参考我的观点:

  首先,晨会。晨会一般在员工刚刚上班的时候召开,这时候,员工都还没有完全进入工作状态,情绪比较慵懒。所以,晨会一般会说前一天发生的事情,而不会提及时间比较久远的事情。晨会中提到的问题一般都比较有代表性,为了督促员工早点进入工作状态。

  其次,午会。下午时段召开的会议,一般处在员工状态较好的时候,经过一个早上的适应和午休的调整,员工情绪较高,也是最容易集中精力的时候,管理者不妨将重要事宜放午会上说,并且与员工形成互动,提高会议的有效性,可以在会上多发问,甚至进行“脑筋风暴”。

  最后,晚会。这种类型的会议一般在下班之后召开,多半是管理者刚刚接到某个通知,开晚会做到内容简明扼要,并且语言表达清晰,管理者可以多一些陈述性的语言,少与员工互动,因为他们都希望能早点下班,所以,当管理者说明事情的经过后,应当立刻散会。

  主持不同会议,管理者应当用不同的技巧,才能保证会议的有效性。

  门店会议达成内容跟进四步骤

  会议是一种有效的激励方式,但是,管理者还需要对会议上达成的内容进行跟进,才能保证门店管理工作有效进行。

  ——门店管理智慧箴言

  会议是针对问题,提出解决办法的过程,但是,这些会议达成内容是需要管理者进行跟进的,如果没有处理好这项工作,会议就“白开了”。

  高先生是某品牌服装店的负责人,在上周的例会上,解决了采购部和销售部的沟通分歧,为此两个部门达成共识:今后采购商品时,采购员先拿一些样品回来,让销售员看一下是否可以进货,或是由一名销售员同采购员一同跑市场,这名销售员再回来与同事商量,确定这些衣服是否为畅销款在决定。

  高先生看到,两个部门正安排既定的方法处理工作,部门员工之前没有分歧,而是心平气和地沟通,高先生觉得很不错。

  但是,日常工作中,并不是每个门店都能严格执行会议上达成的共识,需要管理者进行跟进,这个跟进的过程,一般分为四个步骤:

  第一步,查看是否执行。对于会议中达成的共识,管理者应当在会议日后几天进行调查,查看员工是否按规定执行。

  第二步,确认执行效果。管理者还要关注员工的执行结果,并适时给予指导。

  第三步,归入日常流程。如果确定这种方法可以长期使用,不妨归入日常流程中。

  第四步,定期进行检查。在之后的工作里,要定期检查该制度的完成情况,并与员工考核联系起来。