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店长改掉这些口头禅,店面业绩成倍增长!

2015年08月25日 10:25  来源:华衣网

  “我要是什么都会,还要你们干嘛!”

  场景:这句话一般出现在员工向店长请教问题的时候

  原因:难题店长也不会,但又拉不下脸,于是把责任推到员工身上

  启示:没有人可以不学习,固步自封迟早要被淘汰

  正确做法:这个问题我也不会,既然这样,就让我们一起来学习,把它搞定吧!

  “现在跟我说这些有用吗!”

  场景:讲这句话的时候,一般是工作出了问题,需要问责的时候

  原因:店长的错误判断员工曾经提醒过,此时不仅不承认,还想把更多的责任推给员工

  启示:能帮下属顶雷的店长,下属才会把你拖稿

  正确做法:不论如何,我应该负主要责任,希望这次失误能成为咱们团队良好的经验,让我们下次做的更好!

  “你怎么这么笨!”

  场景:员工做错了事

  原因:潜台词就是“我比你强,你怎么可以拖我的后腿!”,只想着自己升迁,却不曾想如何帮助员工提高

  启示:自私的人,总有一天会掉进自己挖的坑里。

  正确做法:没关系,这次已经做得很不错了!我们一起再来分析分析这次的问题,下次你一定能做到完美!

  “我不看过程只重结果!”

  场景:考核指标没达到时

  原因:不考虑资源配备是否到位,只想把责任推给员工承担

  启示:员工是来帮你完成目标的,不是来给你当替罪羊的,平时多想想怎么用好他们的能力,不要总是秋后算账

  正确做法:这次指标没有完成,按照规则我们所有人都要承担相应的责任,我们应该吃一堑长一智!不过咱们在过程中还是有很多收获比如……,我们有了这些经验,下次一定超额完成指标!

  “再说吧/看情况/集体决定!”

  场景:做任何判断都有风险的时候,一拖二推三耍赖

  原因:一没能力,二不想承担任何一点点风险,生怕影响了自己的升官之路

  启示:不敢做决定就永远做不出正确决定

  正确做法:听了大家的意见之后,我是这么想的:……所以,我的方案是:……如果大家暂时没有更好的方案,那就按这个来执行。

  “管你什么学历,硕士博士一样给我干活!”

  场景:高学历的员工,做事出了差错

  原因:深层原因是因为店长自身学历低的自卑心理,通过蔑视高学历者来挽回自己心理上的平衡

  启示:用人所长,勿比其短。请了高学历的人才,不是为了来让你满足虚荣心的,而是要发挥他们真正的长处。

  正确做法:我认为,出了错没关系,但是心态咱们要摆正,把这些基础的事情做好,才能发挥出你的能力特长,你才会发展的更快,加油!

  “加班是你的份内工作!”

  场景:员工不愿意长期加班

  原因:想看到员工很忙碌的状态,实则是对目标本身没有决心和信心。

  启示:加班是员工对公司的恩惠,要学会感恩。

  正确做法:辛苦大家了!走,请大家吃饭!

  “想加工资是吧?外边下岗的多的是!”

  场景:员工提加薪

  原因:不想培养团队,只想用廉价的“零时工”

  启示:不给牛吃草,只想牛挤奶,最后只会剩下瘦牛、病牛

  正确做法:我认为,加薪这个事情可以开诚布公的谈,你先说说你的理由,最终涨多少取决于你的理由我认可几成,不认可的部分如果你能改善提高,之后一定给你涨上去。