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店铺生意不好,是因为常犯这12个错!

2015年09月12日 10:48  来源:华衣网

  终端生意不好,员工往往都理直气壮的将责任,推卸给产品!

  当然,我不能说产品完全不是影响业绩的因素,但是,终端销售人员的责任就是在不改变产品的前提下提高销售。

  如果这点你认同,那么你要做的就不是推卸责任,而是和我一起探讨这个问题:货不变,如何让销售提高?看起来这是非常困难的一件事情。但想通了,办法其实很简单。

  (1)让老顾客的回头率增加10%,这应该是不难办到的事情;

  (2)把新顾客的数量提高10%,这应该是不难办到的事情;

  (3)顾客购买我们产品的数量提高10%,这应该是不难办到的事情;

  (4)使顾客购买频率提高10%,这应该是不难办到的事情;

  (5)提高效率的前提下增加销售人员10%,这也是不难办到的事情。

  如果我们能够同时做到上面五件容易做到的事情,销售就能提高50%!

  很多终端店铺浪费了大量的销售机会,仅仅是因为销售人员没有得到适当的管理和简单的培训。销售人员通常会犯以下12个简单的错误,而这是可以通过培训和管理矫正的:

  1.不了解自己的产品。

  不了解自己产品的销售是不称职的销售。而不给员工做严格的产品培训的要好看店长是不称职的管理者。

  2.不倾听顾客,急于推销产品。

  请记住这句名言:“卖一个客户自己想要的东西,比让他买你有的东西容易很多”。

  3.不善于“向上销售”。

  一个人来买鱼钩,能不能卖他一个渔船?如果不能卖他一个渔船,能不能卖他一个鱼竿?很多时候,卖贵的产品比卖便宜的更好卖,当然也更值。

  4.对自己没有信心。

  几乎没有顾客像销售人员那样了解自己的的产品、企业和行业。大部分情况下顾客也没有销售人员更了解他自己的需求。一个人没有信心,是因为自己不专业。

  5.不了解推销的要点。

  要点就是让顾客了解你的产品,明白它的益处,信任你这个人,打消顾客的疑虑,要求顾客做决定。

  6.只做一次努力就放弃。

  这是最傻的做法。销售成功通常要4-11次顾客接触,在此之前放弃,等于前功尽弃。

  7.虽然做多次努力,但每次都用同样方式。

  结果当然是惹顾客烦。换种方式接近顾客,能大大提高成功的概率。

  8.不善于分配自己的时间。

  把时间平均分配在所有顾客身上,而不知道顾客有大小轻重之分。销售额高的销售人员通常不是顾客数量最多的,而是能抓住重要顾客的人。

  9.不每天都反省自己的做法。

  每个销售方法都是有寿命的,好销售每天总结,每天反省,不断尝试新的做法。

  10.不善于从做得好的同事那里学习。

  同一个公司、店铺里做得好和差的销售业绩通常有3-6倍的差距。从做得好的人那里学会几招,就可以让原来销售差的业绩倍增。

  11.不定业绩和投入目标。

  没有目标的销售肯定做不出成绩。被拒绝对很多人来说是件痛苦事,因此销售人员必须给自己规定每天的最低投入(花多少时间和顾客通话,交流等),没有投入就没有产出。

  12.不培养和顾客的长期关系。

  只是卖东西时才想起顾客,这样做,顾客不理睬你是再正常不过的事情。