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内衣导购人员怎样才能有更好的销售技巧和口才呢?

2015年09月06日 09:32  来源:华衣网

  作为内衣店的导购员,不仅要懂得销售技巧,还要能说会道,同时需要有比较强的说服力,这样才能够说服消费者们,让他们乐意选购内衣,为内衣产品满意埋单。我们都知道,内衣导购员的销售技巧和口才都不是一朝一夕能够练出来的,而是经过平常的积累和努力。

  那内衣店导购员要如何做,才能做到说服光顾内衣店的消费者呢?

  一、管理好自己的情绪:

  在服务行业里,服务顾客的时候是不能带有不好的情绪的,因为消费者是会容易受你的情绪影响而放弃消费,同时还会让其留下不好的印象。

  内衣导购员一定要管理好自己的情绪,不能使自己的情绪太低落,同时也不能把易怒、易燥等心情带到工作中。

  若是内衣导购员不能快速调整自己的情绪,就很容易被负面的影响打倒,从而导致销售失败。所以内衣导购员,在工作的时候最好能保持积极乐观的心态,给顾客一个积极良好的印象。

  二、用积极的情绪来感染客户:

  很多顾客购买东西都受情绪的影响,所以内衣导购员要用积极的情绪来感染顾客,让顾客能够感受得到你的热情和乐观,这样顾客便会容易放下芥蒂,接受内衣导购员的建议和意见,从而安心挑选内衣。

  三、准备工作:

  1.专业知识的准备:先要对自己的产品充满信心,然后要对自己充满信心,这样顾客才会对你有信心,你说的话才更有说服力。

  2.精神上的准备:把自己的情绪调节到最价状态。

  3.体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

  4.工具上的准备:比如自己的着装及妆容等。

  四、寻找准客户:

  对于内衣店来说,任何人都是顾客,但是并不是绝对顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要先求质后求量的。

  五、建立信赖感:

  在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人。

  六、激起顾客的兴趣:

  顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故,要设法激起其兴趣。

  七、了解顾客内心真实需求:

  我们都知道,消费者选购内衣产品,既有情绪理由,也有理智的理由,内衣导购员只要通过察颜观色,才能进一步了解消费者的内心真实想法。

  八、让顾客产生购买的欲望:

  一般的内衣导购员只是等着顾客消费,而聪明的内衣导购员是创造顾客的需求,通过各种办法促进顾客的购买欲望,既所谓:‘攻心为上’。

  九、承诺与成交:

  在向顾客保证产品的时候,一定要慎重,不要轻易说出做不到的承诺和没有把握的话,这样顾客才能彻底相信你,从而放心购买内衣产品。